Demora en entrega de producto

Compré dos artículos de manera online que deberían haber llegado el Viernes 06/11/2020 hasta el día de hoy no han llegado y no hay respuesta, necesito que lleguen esta semana porque me cambio de casa y no tengo nada. Favor una respuesta de cuando llegarán si no para anular la compra dado que si o si necesito este fin de semana las cosas!!!! Nisiquiera me dieron un numero de seguimiento de mis compras, sólo número de boleta...Ya tuve una Mala experiencia cuando estuve esperando 5 meses!! La llegada de una cama sin ninguna respuesta en el calle center era reclamo tras reclamo y ninguna solución, al final tuve que anular la compra fue pérdida de tiempo.