Despacho incompleto y luego no me generan nota de crédito

Buenos días. Compre el dia 03-09-20 por la pagina de SODIMAC: Guantes, Sanitizador de calzado, mascarillas, protectores faciales y un buzo. Con fecha despacho el día 11 -09-20. Ese día llego el pedido de manera parcial, falto los protectores faciales y el sanitizador de calzado. Consulte la pagina para ver cuando llegaría lo pendiente y solo se veía que estaban pendientes, sin fecha de envío. El día 3 de octubre por la pagina de SODIMAC, realice un reclamo porque no habían despachado los pendientes. Y me contacte con el servicio al cliente por teléfono , también, para intentar que enviaran lo que faltaba, la persona que respondió solo me dijo que tenían demora y que debía esperar. Continúe revisando la pagina y el día 15 de octubre me entere que habían anulado los pendientes. Llame al servicio cliente de Sodimac, nuevamente, para entender que pasaba, me atendieron muy mal y me dijeron que debía solicitar una nota de crédito, les comente que yo no quería anular el pedido quería que llegaran las cosas y me dijeron que no llegarían porque se había anulado el pedido. Hice reclamo por correo y quedaron de responder en tres días, hasta hoy no tengo respuesta. volví a llamar al servicio de cliente y me dijeron que yo debía solicitar la nota de crédito, la pedí. Luego para poder emitir la nota de crédito debía tener a mano boleta y RUT. Por lo que debía llamar nuevamente. volví a llamar en esta ultima oportunidad me tomaron todos los datos incluyendo correo y teléfono y que se contactarían conmigo para coordinar la devolución. Esto fue a mediados de octubre y hasta el día de hoy no ocurre nada. No tengo los productos que eran para proteger a mis papas y si bien el dinero debe ser mínimo para SODIMAC para mi es un monto significativo. A parte del maltrato por un servicio negligente de parte de Atención al cliente. La boleta es la 577322543, con fecha 03-09-20.