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Homcenter Sodimac

Incumplimiento en despacho de productos comprado vía web

Autor reclamo

Exitoso

11 Noviembre, 2020 - 14:04
Producto faltante entregado
Reclamo original:
homcenter sodimac
incumplimiento en despacho de productos comprado vía web
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En La Florida, Santiago, Chile
Miércoles 28, Octubre 2020
Número de Reclamo: 733609
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES homcenter sodimac

PRESENTE

Aclarar reclamo

Hemos realizado una compra vía web con N° de orden 14538876138 el que contiene 3 productos, la fecha de entrega era el día 8 de octubre, los productos llegaron en fecha pero faltando 1 caja que aún estamos esperando, se consultó el repartidor por el producto faltante y en forma muy pero muy desagradable respondió que el no sabia y que debería venir en otro camión.


Se deja reclamos en Twitter sin respuesta, Se realiza llamados al centro de contactos sin respuestas, el día 9 de octubre se asiste a las sucursal de Macul en servicio al cliente dejando constancia y reclamo del problema indicándonos que Iván a contactarse pero sin respuesta aún.


Necesitamos que la empresa Homcenter sodimac nos de una solución del problema sin indicar el mal rato que ellos nos han generado.


Producto faltante 1 caja de CIELO ACUSTICO 61X122 CM 12 UN



Objetivo: Obtener una solucion
Entreguen el producto adeudado

AdjuntoTamaño
BOL577280894.pdf33.57 KB
Publicado por: IP 2800:300:62c1:fb30::1 el Miércoles, Octubre 28, 2020 - 13:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Evite
Homecenter Sodimac
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 628 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Easy
Empresas y Proveedores
Mediación Comercial
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

Sodimac
Puerto Montt: Encontré inaudito y hasta sorpresivo lo que me indicaron. Tienen todos mis datos, más la información que ingresé en cada llamada que hice, y el formulario que llené al no tener respuesta por las llamadas, y más encima luego de que ven un comentario que dejé en su página (fue a raíz de esto que recibí una "respuesta"), me señalan si puedo ingresar mayores antecedentes en un link que dejaron escrito. Es increíble que no puedan tomar un teléfono y comunicarse con un cliente que a todas luces está molesta de tanta burocracia. Me responden con más trámites. Por supuesto que no ingresé los mismos antecedentes que ellos ya tienen. Ya recuperé mi dinero porque cuando fui a consultar a SODIMAC, en forma presencial, con el riesgo que aquello implica, me dijeron, "le devolvemos su dinero inmediatamente". Pero si ello me lo hubiesen comunicado en el primer llamado, pucha que malos ratos me hubiese ahorrado. Para mi no hubo explicación ni disculpas de por medio, por tanto no está resuelto.
sodimac
Conchalí: el sevico pos venta online super malo.... prefiero comprar directamente en tienda
sodimac
Río Bueno: Pedí el reembolso del dinero por la falta de respuesta de mi reclamo, pero tampoco lo han devuelto. Ingresé un reclamo en el sernac pero ni siquiera con eso se han contactado.
Homecenter
Las Condes: Mi reclamo no ha sido contestado ni resuelto. La atención de los ejecutivos que me atendieron no fue adecuada , sobre todo una de ellas de acento extranjero que me tuvo más de una hora esperando por que supuestamente estaba escribiendo mi reclamo a tal punto que ese día me gaste todos los minutos de mi celular
Sodimac
Puerto Varas: Dijeron que no tienen stock de lo que me vendieron hace 3 meses atrás y no lo traerán así que me devolverán el dinero no solucionaron solo cortaron el enlace espero eso suceda... Ya que veo que a muchas personas no le han devuelto nada aun..
Sodimac
San Bernardo: Sodimac aún no entrega solución por mi caso de devolución por compra de mesa de centro a través del sodimac.cl, realice reclamo en sernac.
Sodimac
Independencia: Me mandaron un mensaje de texto el 02/11/2020 que el refrigerador está fuera de stock, al 19/11/2020 aún no me devuelven el dinero de la compra inicial que hice el 24/09/2020. Ya se van a cumplir dos meses de la compra, no tengo el refrigerador y estoy rezandole a dios que me devuelvan la plata para comprar un refrigerador en un lugar serio que si entregué lo que vende.
Sodimac
Peñaflor: Lo han dilatado, y pospuesto aún no tengo solución. Muy mala gestión ya perdí la crédito en ustedes
Sodimac
Angol: Nunca llego el producto solo me devolvieron el cupo del valor del producto las 2 cuotas que cancele no
Sodimac
Villa Alemana: Homecenter no respondió. sernac tampoco pudo hacer mucho. Debo proceder a demanda.