Demora de casi 2 meses en despacho

La compra se realizó el 08 de septiembre, hasta la fecha aun está pendiente la entrega del piso laminado, que era lo central de la compra y despacho. Durante Octubre realicé una solicitud de despacho con el N° 6588296, me llamarían para coordinar el despacho pero esto nunca sucedió. Hoy 30 de Octubre realizo una llamada a venta telefónica y el ejecutivo me informa que el despacho está cancelado y me corta el teléfono sin más explicación.Me parece una falta de respeto grave hacia el cliente el trato indiferente del sistema de despacho que no informa ni da explicaciones, y lo grosero del ejecutivo telefónico.Lo peor e impresentable es la perdida de tiempo de casi dos meses.Según lo que dijo este último ejecutivo telefónico, se realizaría una nota de crédito con la devolución, de modo unilateral porque yo no la he solicitado. Espero que a lo menos, además del producto, también se incluya en la devolución el despacho.Numero de la orden 14544041266