Homecenter Sodimac

No entregan productos en fechas de compromiso

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no entregan productos en fechas de compromiso
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En La Serena, Elqui, Chile
Sábado 17, Octubre 2020
Número de Reclamo: 730455
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES homecenter sodimac

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día 31 de agosto realicé una compra por internet con retiro en tienda el dia 30 de septiembre, en primer lugar el seguimiento por página no funciona, por lo que jamas la empresa informó la situación de los productos, al día de compromiso en retiro en tienda no tengo como saber si ir o no por el producto que yo compré por lo que al acercarme a la tienda me informan que ni han sido enviados, a los días me llega un mensaje informando que ya puedo ir a retirar mi orden y sorpresa al llegar me encuentro que llegó uno de los cuatro productos de la orden porque no dan ni detalles de que llegó, la misma situación ocurrió nuevamente y pensando que ahora si llegaron mis productos, había llegado solo uno más, es una vergüenza que una empresa juegue con el tiempo de los clientes, los exponen al ir a una tienda y hacer fila de 40 minutos para ni si quiera poder retirar los productos que debían haber llegado hace casi tres semanas, en tienda no entregan ninguna solución porque dicen que la demora es en stgo y call center nadie contesta, realmente un asco el servicio de la empresa, no cumplen, exponen a los clientes y nadie da la cara


Las compras tienen número de orden 64522976139 y 14488240136



Objetivo: Obtener una solucion
Que mis productos lleguen en no más de cinco días hábiles si no quiero el reembolso de mis productos
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Autor: C.A.
Publicado por: IP 181.72.85.48 el Sábado, Octubre 17, 2020 - 13:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
2
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Sugerencia basada en la experiencia de 555 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

Sodimac
Melipilla: no enviaron el producto, finalmente ofrecieron devolver el dinero, solicitud que registraron el 9 de octubre , a la fecha no me han devuelto nada. cada vez que logro comunicarme me dicen que derivarán el ticket y que vuelva a llamar.
Sodimac
Puente Alto: Finalmente, decidí anular la compra. Una lástima, pues hasta ese momento habían sido muy eficientes. Ahora espero que me depositen en el tiempo que ellos indicaron. Lo más molesto es el hecho de haber esperado casi dos meses para no obtener una respuesta satisfactoria.
Sodimac
Huechuraba: Jamás se comunicaron para hacer el reembolso, subí el reclamo a sernac y nada aún. Pésima respuesta de Sodimac para nunca más comprar ahí.
Sodimac
Vilcún: No he recibido ninguna llamada o mensaje de parte de sodimac, tuve que volver a llamar y ahora me informaron que no hay stock y me realizarán la devolución del dinero, lamentable que no informen a sus clientes respecto a las compras, siendo que ya pasó un mes y medio desde que debía llegar la compra, que además se realizó en junio, el abuso hacia el cliente es demasiado.
sodimac
Viña del Mar: He llamado en muchas ocaciones a su pesimo call center, lo unico que hacen es reiterar el reclamo. Hacen mencion que es el area de tesoreria que no hace devolucion a tarjeta de debito. Es sorprendente la ineptitud, falta de eficiencia, y aprovechamiento de nuestra debil legislacion. Sodimac pesima organizacion. Estoy esperando resolucion al problema desde el 04/09/2020.
Sodimac
Santiago: Después de llamar el servicio al cliente 6x me cambiaron el mueble, pero nunca me llamaron para decir que iban cambiarlo. Un día llegó no más. Todavía no sé si esta vez esta completo, aún estoy esperando que venga la empresa a armar el mueble. Me habían entregado una caja en la primera vez y dijeron que era todo, el cambio me llegaron 3 cajas. Fue un error absurdo del servicio de despacho de Sodimac. No volveré a comprar en Sodimac pesimo servicio post venta.
Sodimac
Viña del Mar: No hay soluciones, pedí la devolución del dinero y aún no me dan siquiera una respuesta de cuando será solucionado.
Homcenter Sodimac
Coronel: La respuesta que me dieron, es que no hay stock del producto , la solución que di yo. como es una alfombra , que sea la misma marca, mismo precio, pero diferente diseño. revisé en la página de compras de sodimac y si hay stock, aún estoy esperando respuesta desde hace dos semanas nadie se a comunicado conmigo para solucionar el problema .
Sodimac
Las Condes: A la fecha Sodimac no ha realizado devolución del dinero por devolucipon de producto,
Homecenter
El Bosque: Son unos sinvergüenza, aun no me an dado razón de la devolución de la compra q por pésimo despacho cancele. ESTOY CN ESTO DESDE AGOSTO y el valor del producto fue $100.000 q no tengo considerado perder cn una empresa millonaria y están evadiendo la responsabilidad de pagarme mis 100 lukas, ojala se resuelva pronto, por que lo q es call center no contestan y si lo cortan las llamadas. Atte p Patricia Pacheco