- Antofagasta, Chile
- 25, Octubre 2020
- Número: 732641
Venta fraudulenta sin stock y negativa a devolver el dinero.
PRESENTE
Hace casi dos meses, compré un closet con todas las ganas y buena fe. No tuve problemas con la fecha de envío, ya que llegó como correspondía, pero como pagué servicio de armado, tuve que esperar más de una semana para que vinieran a armarlo, y molestar yo varias veces, porque de otro modo, no se dignan a llamar.El problema empieza aquí, ya que la persona del servicio de armado, se da cuenta de que una de las paredes del closet, viene rota y que le faltan pernos para armar, notifica a sodimac y no hace el servicio, por lo cual se solicita un cambio de producto para que se pueda armar como corresponde, pasan muchos días, y al no venir a retirar el producto anterior, ni traerme un nuevo, vuelvo a llamar, varias veces, espero casi una hora por vez a que me contesten siquiera y vuelven a darme fechas que no se cumplen.Pues, en otra llamada, me indican que el closet está descontinuado o tienen quiebre de stock, lo que no me avisa sodimac, sino que me entero yo, porque insisto en llamar, me dicen que me deben devolver el dinero, pero que yo, casi tratándome de sinvergüenza, debo devolverles su closet primero y que una vez que ellos lo tengan en su poder recién generan una devolución de dinero.según ellos, llevo tres personas que me han dado mal la información, pero en cada vez que llamo, la información es distinta, hoy por fin vinieron a retirar su famoso closet, y resulta que me dicen que el dinero recién lo devuelven en 15 días hábiles?Sodimac me paga todos los malos ratos, el tiempo y lo mal que se pasa producto de esta situación?A todo esto, no es el único producto, con otro closet, pasó más de un mes, ya incluso hemos pagado cuotas y no llegaba, si no reclamamos, tampoco indican que es por quiebre de stock, mi pregunta es, por qué venden si no tienen stock? Porque nos sucedió con un cooler igual, casi 700.000 que se hubiesen ido a los bolsillos de sodimac si no insistimos, oye, no somos millonarios, nos cuesta mucho ganarnos la plata y tener nuestras cosas.64885716557970900134221661758766176246627783son los números de reclamos o cambios de productos, no es que tenga tiempo para reclamar, porque por dios que se demoran y atienden mal más encima, preocúpense de nosotros, sus clientes y de no hacernos pasar más por esto.
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución de mi dinero en forma inmediata y disculpas públicas de parte de la empresa.
Autor: S.T.