No Han Devuelto Importe Por Compra Anulada

el 10 de julio anulé compra hecha por internet, por un monto de $86.970, pagado con tarjeta de crédito (en una cuota)a la fecha aún no se me carga a mi tarjeta de credito el monto aludido.he llamado innumerables veces a la tienda y dicen que la nota de crédito ya está emitida. he solicitado se me envíe dicha nota a mi mail. aún no lo hacen.al llamar nuevamente, la persona del callcenter dice no tener respuesta del por qué no se ha cargado el monto a la tarjeta, ni por qué razón no se ha enviado la nota de crédito al mail. esa respuesta me la han dado en 3 oportunidades!!!!!!