No entregaron el producto y no devuelven dinero

Se realiza compra en agosto 2020 con despacho incluido, la compra nunca llego, realizamos la anulación, hasta la fecha no hemos recibimos la devolución del dinero, nos contactamos con el sernac y no pasa nada es un ente fiscalizador sin autoridad. Homcenter sinvergüenzas de marca mayor y después se quejan porque los queman.Mas abajo piden evidencias , pobrecitos no saben a quienes le deben.Saludos,