- Macul, Chile
- 11, Abril 2021
- Número: 785425
Compra no entregada y no devolución de dinero
PRESENTE
necesito expresar mi más absoluta decepción con esta tienda, el dia 12 de enero hice una compra de dos camas nido las cual salieron al rededor de $569.970 pesos, con tarjeta débito, me digieron q serian entregadas el 26 de marzo, espere pacientemente, llego el día 26 de marzo y resulta que no pasó nada, llame por teléfono y me informaron que habían cambiado arbitrariamente la entrega para el día 30 de marzo, destacó que si yo no llamo NADIE me informa, espero entonces que llegue el 30 de marzo y me envían un mensaje por whatsap diciendo que no podrán cumplir con el envío de mi producto, que "disculpe las molestias" y que "haga clic aquí" para iniciar el proceso de devolución del dinero, nuevamente hago lo que me dicen, y no pasa nada, llame para preguntar por mi devolución y resulta que su sistema estaba malo o algo, porque no había quedo mi solicitud de devolución, la chica me atiene y nuevamente me hace el trámite para que me depositen el dinero, y luego me dice q tienen como 15 días para devolver la plata... Hasta el momento no he recibo nada de parte de uds, ni mi dinero, ni las camas, esto parece un robo!!Le escribo exigiendo una solución pronto, de lo contrario llegare hasta las instancias que sean necesarias, me parece injusto que esta empresa juegue con los dineros de sus clientes de esa forma, además que destacó que siguen vendiendo las camas que se supone "no tienen" ahora ponen de fecha de entrega en mayo... Cómo es posible??Quedo atenta a sus comentariosLe envío mis datos de compra:Alejandra Aguayo Silva
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución inmediata del dinero!
Autor: A.A.