Retraso en entrega y 0 informacion de seguimiento

Compre una piscina el dia 20 de Diciembre, con fecha de entrega el dia 29.Luego me llega un wsp indicando que se modificaba la fecha para el dia 5, el dia 7 llamo para preguntar que pasaba con el envio y me indican que el dia 13 lo recibiria, el dia 14 llamo nuevamente para consultar y me indican que el pedido estaria para el dia 20.Yo tengo una pyme y jamas haria algo asi con mis clientes, cual es la diferencia es que ellos se sienten con el derecho de literalmente jugar y sentirse dueños del tiempo que tenemos, de nuestras necesidades y de nuestra paciencia, por ser empresa grande.Y les aseguro que si pasa algun percance mayor, sin ninguna arbitriaridad anularan la compra y me devolveran el dinero. Pero que pasa con los malos ratos, las explicaciones a la familia y el roce que esto genera.Creo que deberia haber algun tipo de sancion a este tipo de comportamiento por parte de estos conglomerados.