- Peñaflor, Chile
- 10, Marzo 2021
- Número: 775405
Sernac Se quedaron con mi dinero y no me entregaron el producto
PRESENTE
Empresa Sodimac se enriquece robando a ciudadanos a través de ventas telefónicas que reciben el dinero pero no entregan el producto y ni siquiera sernac lo evita. El pasado 11 de noviembre 2020 compré una cama para mi hija a $137.000 pesos chilenos a través de transferencia electrónica. Sodimac recibió mi dinero pero a los 20 días no me entregó la cama. Posteriormente llamé al Call Center de Sodimac y los ejecutivos de ventas fueron entrenados para mentirle al cliente diciéndole: "En 3 días llame de nuevo para saber cómo avanza su caso". He llamado durante 2 meses y medio y he hablado con 24 ejecutivos del Call Center de Sodimac diferentes y siempre la misma respuesta, que en definitiva termina siendo una evidente mentira porque Sodimac no está dispuesto a devolver el dinero que recibió aunque no haya entregado el producto, y eso se conoce como: robo. Luego lo denuncié al sernac creyendo que obtendría respuesta favorable, pero sernac, coludido con las empresas, dice: "Ud. tiene dos posibilidades, que la empresa responda o que la empresa no responda", y a pesar de mi insistencia, la empresa no respondió, y hasta ahí llega el aporte del Servicio Nacional del consumidor. Finalmente Sodimac se quedó con mi dinero y no me entregó la cama para mi hija. Sodimac se enriquece robando a ciudadanos en ventas telefónicas y ni sernac lo evita.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero
Autor: V.D.