Llegue 7 minutos atrasado a una consulta y no me atendieron

Con fecha 11-10-2017 asistí como particular al reclamos.cl/empresa/hospital_del_trabajador">Hospital del Trabajador , a la Consulta de la doctora P. Sotelo ( traumatologa extremidades superiores ) y después de mucho tiempo de esperar para esta fecha . Por motivos externos a mi , demore 7 Minutos en llegar a comprar el bono . La asistente me comenta que consultará a la sra. Sotelo si me puede atender , la cual tajantemente que no podía atenderme por que estaba Atrasado y ella tenia que hacer. Uno como paciente tienen derechos y cuando llegan los señores doctores atrasados uno debe esperar sin recibir respuesta alguna. necesito saber como proceder , Gaste de mis recursos ( bencina , estacionamiento , tag ) ya que vengo de puente alto por una super recomedacion de esta profesional. Que se hace en estos casos ? existe un tiempo prudente de espera o es arbitrario ? . Yo soy afiliado a la Isapre Banmedica en donde me descuentan un montón de dinero para ir a los mejores doctores de S. .Se adjunta documento donde se registra la hora de ingreso al estacionamiento del recinto.