Horas para examen

Es una vergüenza escuchar respuestas como las que me dieron hoy.Me acerque al Hospital regional al área de radiología a preguntar por un Examen que esperaba mi madre hace unos seis meses, y la señorita orientadora que asigna los numeritos de atención me dio la siguiente respuesta."JOVEN LE INFORMO QUE TODA LA DOCUMENTACION DE Horas SOLICITADAS Para Examen Y QUE ESPERABAN SER NOTIFICADAS POR TELEFONO FUERON DESTRUIDAS, YA NO LLAMAMOS A LOS PACIENTES, POR LO TANTO USTED TIENE QUE TRAER LA COPIA DE LA ORDEN Y SOLICITAR LA HORA PERSONALMENTE" a lo que la persona de ventanilla acentuó que ellos solo reciben órdenes y acatan.Ahora fue una decisión administrativa de este hospital o de todos los hospitales de chile?.Se imaginan la cantidad de personas de sectores rurales que no vienen tan seguido a Temuco y que no tienen idea que nunca los llamaran Para esa tan esperada hora de exámen?Sabrán ellos que esas Horas ya no existen y tienen que venir personalmente a solicitarlas nuevamente?Alguien escucho un aviso en las radios locales, o vio algún comunicado en nuestro diario regional informando esta situación?Son muchas interrogantes y deja mucho que desear esta medida.