Espera de cirugia protesis de cadera

Sr. . DIRECTOR, HOSPITAL SAN BORJA:Soy hija de paciente, Sr. Victor Guerrero Araya, Rut 3.181.xxx-x, quien esta en lista de espera para cirugia de protesis de cadera, mi padre acudio a cada llamado para ser examinado por todos los especialistas que corresponde para esta cirugia, a pasado un par de meses desde la ultimo control, el cual el Dr, Jorquera le informa que falta solo pedir el pabellon, por supuesto que las condiciones de mi padre ya no son las optimas para caminar y aun no lo llaman, pasado el tiempo me dirigo al hospital a preguntar que pasa con la fecha de pabellon y la Srta. que me atiende me informa lo siguiente, "no hay hora de pabellon, y tampoco la protesis a sido solicitada o comprada, la verdad que no se los termino tecnicos para informar. Que pasa cuando un paciente fonasa y una patologia ges tiene tanta demora, no se supone que se preocupan mas para que el paciente sea operado lo antes posible, considerando que la cadera de mi papa por decir lo menos esta en muy malas condiciones, ya no se puede parar, los dolores son fuerte y su deterioro de salud va en pronta decadencia, QUE DEBE ESPERAR mi padre PARA QUE LO LLAMEN ..........................................................................................ya tengo un numero de reclamo por fonasa por todo el tiempo que paso para empezar a realizar los controles con uds, ahora mi padre tiene que espera cuanto para que el hospital lo llame, ....necesito saber que pasa con la hora de pabellon y la protesis de cadera, necesitamos una respuesta o fechapara proceder a la cirugia. espero lo antes posible una respuesta,Muchas graciasXimena Guerrero Alvarez.