Hospital San José

Servicio de urgencia baja el volumen a telefonos de contacto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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En Conchalí, Santiago, Chile
Jueves 09, Agosto 2018
Número de Reclamo: 518203
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES hospital san josé

PRESENTE

Señores, antes de ayer ingresé a mi madre a urgencia del hospital San José, quedó hospitalizada a espera de cama disponible en piso, en urgencia dan un papel con el único número de teléfono de contacto 2 2568 0319 para estar consultando por el estado de salud del paciente y saber en que momento lo pasan a sala entendiendo que con esto cambia el horario de visita, ahora viene el gran problema, como es posible que den papel con un fono para este tipo de consultas tan importantes para la familia sabiendo que es realmente imposible poder comunicarse a pesar de estar horas intentando..Uno llama llama y llama una y otra vez jamás contesta nadie hasta que se corta el llamado porque le bajan el volumen a los teléfonos (hecho que me consta porque lo presencié) hasta que finalmente se corta el llamado, esto es realmente inaceptable e inconcebible, una gran falta de respeto para los pacientes y sus familiares.por favor que alguna autoridad de este hospital tome cartas en el asunto sancione a los responsables de esta falta grave y trabajen en mejorar esta gran falencia en bien de los usuarios, no por ser un hospital público merecemos esta falta de respeto mal trato e ineficiencia de este servicio .
Autor: J.M.
Publicado por: IP 201.188.57.66 el Jueves, Agosto 9, 2018 - 23:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Independencia: ninguna solución... Luego pésima información en él hospital nunca nos orientaron por lo que sucedió con mi madre y lo que a ella le paso no fue menor
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Lampa: tuve que realizar un reclamo al mi sal. En donde 2 días de haber informado lo sucedido se comunicaron conmigo, diciendo que me habían llamado reiteradamente sin obtener respuesta. Situación que no es así, debido a que dejamos 2 números telefónicos con mi madre y a ninguno de los 2 se comunicaron. Pero en fin, asistí a la citación y debido a que me había atendido en forma particular en la clínica davila y ya estaba en tratamiento no fue necesario operarme, ya que el diagnóstico dado en el hospital san José no era veraz. Por lo tanto puedo decir que es pésima la atención, espera y comunicación con el hospital san José.
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: Me contestaron el correo con una explicacion valida y me dieron una hora que yo esperaba. gracias
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Lampa: Fueron más de 5 hrs de espera citada a las 11 AM. Y recién fue llamada la paciente a las 4:20 a pabellón.
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Quilicura: ninguna respuesta, solo periodistas interesados en el tema creo interés del hospital
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Quilicura: Nunca nos llamaron, tuvimos que ir personalmente a preguntar por la hora
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Recoleta: Estimados Finalmente se le termino de salir el marcapasos ,el dia martes 9 de octubre la llevamos nuevamente al hospital,esta vez si fue atendida,quedo hospitalizada ,fallecio el dia miercoles. En esta oportunidad si la atendieron,ya no habia nada que hacer,si la primera vez que la lleve la ubieran atendido como corresponde una curacion ,un par de puntos, no le aseguraba una larga vida,pero si una buena calidad de esta,mi ubuela estuvo conciente hasta el ultimo momento en urgencia
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Recoleta: Después de mandar,correos y twittear al ministro de salud,lo mismo escrito en el reclamo,solo me llamaron del ministerio de salud el día 5de agosto, para preguntar los datos del paciente,y les comenté lo sucedido,que había fallecido,después me volvieron a llamar,y que iban hacer una investigación,pero asta la fecha,no an vuelto a llamar. Que desepcion.
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Quilicura: solo me contacto un abogado de ayudame.cl que me pidió que le enviara los exámenes y la interconsulta,pero tampoco e tenido respuesta,pero del hospital,nada,ni llamada ni respuesta
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Recoleta: Mire yo reclame porque a mi marido le entro una infecion al pulmon a el lo tenian contenido cosa que yo autorize a que lo hicieran pero mi reclamo viene ya que mi marido estubo 2 semanas entubado en la uci y sedado luego le quitaron los tubos el fue enviado a la uti ahy viene el problema que al estar tan contenido no podia botar la secrecion la cual le causo infecion al pulmon y por un bomito el cual se le debolvio para adentro y no entiendo porque las enfermeras o tecnicas paramedico no isieron nada esto fue lo que a el le causo infecion al pulmon ese era mi reclamo no por las contenciones aparte siempre que iba a visita estaba muy sucio y en pesimas condiciones

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