Cancelación del vuelo

mi hija viajaba a Suiza hoy llegamos al aeropuerto embarcamos la maleta nos despedimos de ella y volvimos a casa ,pero grande fue mi sorpresa cuando horas mas tarde recibo una llamada de mi hija para decirme que esta aun en el aeropuerto por que el avión tuvo un desperfecto y los que no viven en Santiago se quedaran en un hotel y los otros deben volver a casa hasta mañana ,el avión partía alas 1:05 , hace poco hable con ella ya son las 9:00 aun no tenia donde alojar ni menos había recibido algo de comida, mientras sus hermanos esperaran que llegue mañana yo estoy realmente preocupada por la incomodidad y falta de respeto que tiene reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia con sus clientes ,no es la primera vez que nos pasa ,me ha pasado a mi , a mi esposo a mis hijos ,compramos pasajes para Lan y no se porque siempre vamos a dar a reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia con los consiguientes problemas.necesito saber donde esta mi hija y en que condiciones se encuentra,perdí el contacto con ella y no se a quien debo recurrir para mas información.