No me dieron ninguna solución, dijeron que lamentablemente cuando uno compra pasajes más económicos corre riesgos. Porqué entonces aceptaron que yo pagara alrededor $170.000 extras por asientos especiales ida y vuelta ( Mi esposa sufre de artrosis de cadera grave y yo insuficiencia venosa profunda en las piernas) y terminé en asientos comunes y corrientes que podría haber reservado en el check- in como cualquier persona que no pide asientos especiales. Esto me parece una estafa, además estaba presente en el avión una pareja que reclamó por lo mismo. Si ésto no se soluciona devolviéndome el dinero, denunciaré la situación al Sernac y demándaré a la empresa.
Dr. Ricardo Kogan Alteman
Iberia
25.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
29.3%
Latam
25.0%
Iberia
20.7%
Sky Airline
13.3%
Aerolineas Avianca
8.3%
Aerolineas Copa
7.6%
JetSmart
Reclamos y resultados similares
Iberia - No logro repuesta a la entrega de un bono
No Resuelto No Solucionado. Ingrese varios casos el ultimo fue el caso Nº 44951356 y el 14 de Marzo, y me llego un correo copiando un correo que se supone me enviaron el Noviembre 2022, sin adjuntar el correo de arrastre donde me lo enviaron, sin alusion al caso q doy el numero.
Se trata de un bono de la epoca de la pandemia por un vuelo local de Barcelona/madrid
Iberia - Cancelación de vuelo
Sernac No Resuelto No Resuelto. No han resuelto
Iberia - Devolución De Dinero Por Compra De Asientos
Sernac No Resuelto Negativo. Empresa dice que pasajes se encuentran vigentes, aún cuando en su propia web NO APARECEN.
Iberia - Cobro indebido
Resuelto Resuelto. Gracias!
Iberia - No realizan cambio ni devuelven dinero
No Resuelto Sin Respuesta. Aun no recibo ninguna respuesta concreta. Solo me dicen que debo espera o volver a pagar una cifra mayor. Sin que aseguren la devolución del dinero.
Iberia - bono
No Resuelto Cero Resultados. Pésima experiencia llevo 7meses esperando un código del bono y nada que llega
iberia chile - cambio fecha vencimiento bono
No Resuelto No Resuelto. A la fecha Iberia no ha respondido y perdi mi dinero, lo único que me dijeron, es que lo sentian y se guardaron mi plata.
Iberia - No acata fallo de Corte de Apelaciones
No Resuelto Iberia No Acata Fallo. Iberia sigue sin acatar fallo.
Iberia - Robo de bonos
No Resuelto Negativo. Iberia está teniendo como política desconocer el problema y no ofrecen solución alguna, apropiandose del dinero de sus clientes, sin haber prestado servicio alguno. Su respuesta al reclamo, hasta ahora, fue simplemente que no han detectado fallas de seguridad en su sistema, por lo que no pueden hacer nada. Sin embargo, existen grupos en redes sociales de múltiples usuarios que se han visto afectados de la misma manera, e incluso reportajes en periodicos al respecto, por lo que resulta evidente que o su sistema de seguridad es deficiente, o hay funcionarios de la empresa involucrados en un fraude. Iberia está encubriendo un delito, toda vez que ellos saben quien ha utilizado los bonos, pero no me han dado la información que, a lo menos, permita interponer la denuncia que corresponde. Se recomienda no contratar con esta empresa, toda veaz que basta leer los comentarios de cientos de usuarios en su página de facebook, para comprobar que tienen un deorden generalizado, perdiendo bonos, maletas, etc
Iberia - No me respetaron el número de asiento
No Resuelto No Me Han Contestado. Nunca respondieron a mi reclamo y tampoco tuvo solución.
Iberia - No realizan reembolso de dinero
Sernac No Resuelto Sin Respuesta.. Asistí personalmente a oficinas de Iberia y quedaron de darme una respuesta en 5 días hábiles, ya van más de 10 y nadie contesta mis correos.
Realmente una pésima experiencia.
Deje a su vez un reclamo en el Sernac por el mismo caso pero tampoco se avanza.
Iberia - Devolución de dinero
Sernac No Resuelto Sin Respuesta De Parte De Iberia. Se ingresó reclamo formal con la empresa, a través de su correo corporativo, Sernac y reclamos.cl y aún no hay respuesta de su parte
Línea Aérea Iberia - Reembolso Pasaje
Sernac No Resuelto No Resuelto. Envíe todos los antecedentes solicitados a IBETOA y SERNAC, hace 20 días hábiles
Autor:
1
7 Noviembre, 2019 - 21:58
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 23, Octubre 2019
- Número: 620893
El día 18 de J. compré por telefono en reclamos.cl/empresa/iberia">Iberia Chile, 3 asientos especiales anticipados por problemas de salud mio y de mi esposa. (El otro de mi hija ) Pagué de ida y regreso $ 175.698 con tarjeta de crédito.Cuando llegó la hora del vuelo 27 de septiembre, los asientos eran común y corrientes, los mismos que habria podido tomar haciendo check in . He tratado de reclamar y no hay donde hacerlo, nadie da ninguna solución. Me siento estafado.
Autor: R.K.
Publicado el Miércoles, Octubre 23, 2019 - 18:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Iberia - No logro repuesta a la entrega de un bono
No Resuelto No Solucionado. Ingrese varios casos el ultimo fue el caso Nº 44951356 y el 14 de Marzo, y me llego un correo copiando un correo que se supone me enviaron el Noviembre 2022, sin adjuntar el correo de arrastre donde me lo enviaron, sin alusion al caso q doy el numero.
Se trata de un bono de la epoca de la pandemia por un vuelo local de Barcelona/madrid
Iberia - Cancelación de vuelo
Sernac No Resuelto No Resuelto. No han resuelto
Iberia - Devolución De Dinero Por Compra De Asientos
Sernac No Resuelto Negativo. Empresa dice que pasajes se encuentran vigentes, aún cuando en su propia web NO APARECEN.
Iberia - Cobro indebido
Resuelto Resuelto. Gracias!
Iberia - No realizan cambio ni devuelven dinero
No Resuelto Sin Respuesta. Aun no recibo ninguna respuesta concreta. Solo me dicen que debo espera o volver a pagar una cifra mayor. Sin que aseguren la devolución del dinero.
Iberia - bono
No Resuelto Cero Resultados. Pésima experiencia llevo 7meses esperando un código del bono y nada que llega
iberia chile - cambio fecha vencimiento bono
No Resuelto No Resuelto. A la fecha Iberia no ha respondido y perdi mi dinero, lo único que me dijeron, es que lo sentian y se guardaron mi plata.
Iberia - No acata fallo de Corte de Apelaciones
No Resuelto Iberia No Acata Fallo. Iberia sigue sin acatar fallo.
Iberia - Robo de bonos
No Resuelto Negativo. Iberia está teniendo como política desconocer el problema y no ofrecen solución alguna, apropiandose del dinero de sus clientes, sin haber prestado servicio alguno. Su respuesta al reclamo, hasta ahora, fue simplemente que no han detectado fallas de seguridad en su sistema, por lo que no pueden hacer nada. Sin embargo, existen grupos en redes sociales de múltiples usuarios que se han visto afectados de la misma manera, e incluso reportajes en periodicos al respecto, por lo que resulta evidente que o su sistema de seguridad es deficiente, o hay funcionarios de la empresa involucrados en un fraude. Iberia está encubriendo un delito, toda vez que ellos saben quien ha utilizado los bonos, pero no me han dado la información que, a lo menos, permita interponer la denuncia que corresponde. Se recomienda no contratar con esta empresa, toda veaz que basta leer los comentarios de cientos de usuarios en su página de facebook, para comprobar que tienen un deorden generalizado, perdiendo bonos, maletas, etc
Iberia - No me respetaron el número de asiento
No Resuelto No Me Han Contestado. Nunca respondieron a mi reclamo y tampoco tuvo solución.
Iberia - No realizan reembolso de dinero
Sernac No Resuelto Sin Respuesta.. Asistí personalmente a oficinas de Iberia y quedaron de darme una respuesta en 5 días hábiles, ya van más de 10 y nadie contesta mis correos.
Realmente una pésima experiencia.
Deje a su vez un reclamo en el Sernac por el mismo caso pero tampoco se avanza.
Iberia - Devolución de dinero
Sernac No Resuelto Sin Respuesta De Parte De Iberia. Se ingresó reclamo formal con la empresa, a través de su correo corporativo, Sernac y reclamos.cl y aún no hay respuesta de su parte
Línea Aérea Iberia - Reembolso Pasaje
Sernac No Resuelto No Resuelto. Envíe todos los antecedentes solicitados a IBETOA y SERNAC, hace 20 días hábiles
Evita Iberia
Prefiere Latam
- Reclamos.cl
- admin@reclamos.cl
- Notificar Abuso
- Solicitar retiro de reclamo
- Solicitar mediación
- Principios, Derechos y Deberes
- Términos y Condiciones
Política de Privacidad
Sábado, 20 de Abril, 2024