- Santiago, Chile
- 12, Agosto 2015
- Número: 339587
Constantes filtraciones edificio santa isabel 489
PRESENTE
Desde hace 5 años que tengo filtraciones en mi departamento. Ahora, con las lluvias de la semana pasada, éstas volvieron a manifestarse. Además, hay como 7 focos de filtración en el edificio, pues son otros departamentos y el quincho de aquel, por lo que ni siquiera se pueden utilizar los espacios comunes. Debo aclarar que esta empresa realiza de todo para eximirse de toda responsabilidad: la atención post venta es una señora que mira en menos al propíetario y llega tarde a las eventuales visitas al departamento, además que no gestiona ningún arreglo y se excusa en todo sentido, siendo imposible ni siquiera un diálogo serio ni técnico, no dando en absoluto ninguna solución, atendido a que su función es ningunear todo reclamo y no ayudar al cliente, por lo que no está capacitada para atención al cliente; aún utilizan el sistema de multi rut, por lo que es imposible saber a quién demandar, al contar con diversos nombres, ni siquiera desde Línea Directa de El Mercurio pudieron contactarse; siempre se excusaron que mi problema es de mantención, pero sin embargo en el mismo edificio hay 5 departamentos con problemas, los cuales no se pueden ni vender ni arrendar; al estar por llegar a un acuerdo de reparación, la encargada de postventa, cuya gestión ya comenté, dijo que al haber sido recepcionada la obra en el año 2009, en junio, no iban a hacer nada como empresa por lo que no iban a aceptar ningún término de negociación; confeccionan informes culpando siempre a la administración y nunca van a reparar el daño causado. Me señalan en administración que nunca la empresa se ha hecho responsable de ninguna reparación. Esta empresa no se hace responsable de nada, y realizan todos los temas legales para evitarlo. Ojo con las cláusulas de resolución de conflictos, pues derivan a...arbitraje, evitando la acción de la justicia ordinaria. por favor, no compren en Actual, realmente ha sido una pésima decisión.
Autor: A.M.