Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 28, Agosto 2014
  • Número: 295307

Inmobiliaria Fernandez Wood

Negligencia en proceso de pos venta

SEÑORES inmobiliaria fernández wood

PRESENTE


Compramos un departamento en el edificio Las Palmas, todo anduvo bien hasta la firma de escritura. Cuando el departamento de finanza tenía que llamar a post venta para iniciar el proceso de entrega nos dimos cuenta que no habían ido a buscar la escritura ( de eso pasaron los 15 días hábiles que tiene la empresa). Posteriormente en la visita de entrega encontramos múltiples detalles que queríamos que solucionaran a la brevedad, por esto se prefirió no habitar el departamento para que tuvieran la libertad de realizar los arreglos cuando estimaran. Luego de dos semanas de tratar de ubicar a la encargada de post venta por correo ( ya que por vía telefónica no respondía, indicando que tenía problemas de conexión, pero raramente su whatsapp se actualizaba constantemente), nos fijó fecha para el 28 de agosto (un mes después de la primera visita), nosotros accedimos y dejamos de insistir. El día anterior de la supuesta entrega, es decir el 27 de agosto, llega un correo a las 19.00hrs aproximadamente, indicando que no se podría realizar la entrega del departamento porque se encontraban descontinuadas las baldosas que se cambiarían en la cocina, indicando una fecha de entrega 2 semanas después, sin siquiera consultar a los compradores. En consecuencias hemos tenido que aplazar fechas de entrega de muebles y gastar de nuestro tiempo para que las encargadas se dignen a entregar la información que se solicita. Realmente no puede ser que abusen de la falta de información de los consumidores, para el beneficio de las inmobiliaria, que han desarrollado mal su trabajo o como señala el sernac, entreguen una calidad oculta del bien.
Autor: M.S.
Publicado el Jueves, Agosto 28, 2014 - 16:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Fernandez Wood - Problemas de calidad y pésimo servicio postventa

No Resuelto En Proceso Aún - Lento. El día después de hacer el reclamo nos contactaron enseguida, después de que había costado tanto. Mandaron personas a nuestra casa a ver la situación, y solucionaron un par de los temas.
Se siguen demorando en darnos fecha para continuar los trabajos, y tenemos que estar detrás de ellos. Se supone que hoy me mandan fecha para: filtración del primer piso y cambiar el piso flotante de mi pieza.

Inmobiliaria Fernandez Wood - La arboleda

No Resuelto Ni Una Sola Respuesta. No he tenido respuesta por. Inguna via de la empresa,, los seguros no corren por no tener fecha de entrega las propiedades por lo que según ellos no hay falta, el sernac no tiene mas herramientas de presion y por esta via nada

Fernandez wood - Servicio Post venta no responde

No Resuelto 1. No me han contactado para coordinar reparaciones

Inmobiliaria Fernández Wood - atraso en entrega Depto.

No Resuelto Fui Contactado Por El Gerente Comercial. ahora estoy a la espera de la devolución del dinero cancelado por concepto de pie

Fernandez Wood - Mal Servicio Post Venta

No Resuelto Muy Mal Servicio Post Venta. Todavía no me solucionan el problema y dicen que van a venir y no vienen.

Constructora Fernandez Wood - Pésima Post Venta

No Resuelto Pésima Respuesta. La constructora después del reclamo, coordino los trabajos para el dia lunes 12 para terninar el jueves 16. Los maestros que vinieron no tenían los materiales, trabajaban 2 horas en la mañana y 2 con suerte en la tarde, siendo hoy martes 20 de séptiembre aún no terminanlos trabajos. Dijieron que terminarian hoy y para ello pedí un día de vacaciones para recibirlos y que terminen hoy. Pero siendo las 13.00hrs aun NO VIENE NADIE, se perdió el dia de trabajo, perdí un día de vacaciones en mi trabajo.
Resumen, uno compra una casa de alto costo, y la calidad de las contracciones es pésima, la post venta hirrible.
REPITO, OJALA LEAN ESTO PARA QUE LAS PERSONAS QUE TOMARÁN LA DECISIÓN DE COMPRA..... NO LO HAGAN CON ESTA EMPRESA, llevo 1 año y medio con este reclamo y no tengo solución. .....

Inmobiliaria Fernandez wood - Malísima coordinación de post venta y encargado de proyecto

Resuelto Yo Tuve Que Realizar La Gestión Del Contacto. De tanto buscar una vecina me dio el número del encargado de proyecto, logre hablar con él y ese mismo día me visitó para gestionar los arreglos, se demoraron poco y quedo bien. Sin embargo el viernes pasado ( hoy es martes) envíe un correo urgente porque la campana de la cocina estaba suelta y en cualquier momento podíamos tener un accidente ( yo embarazada además). Ni los Correos urgente responden las asistentes de Fernández wood. Gracias a los maestros que estaban acá pude arreglar el tema hoy.

Demanda Colectiva Inmobiliaria

Se convoca a víctimas, líderes y coordinadores afectados por graves incumplimientos y defectos constructivos. Escriba a [email protected] para acciones colectivas en beneficio de todos los afectados.
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