Defecto cierre de puertas con mando a distancia

Buenos dias estimados, de antemano un cordial saludo.Me dirijo a ustedes por este medio para hacer formal un reclamo, ya que de la automotora donde compre el auto NUEVO no me tienen una respuesta gratificante, mi reclamo y disgusto es el siguiente:Finales del mes de OCTUBRE 2020, compre un auto marca Geely el cual mantengo, desde el primer día llego con defecto la llave principal la cual no ejerce su función de cierre y apertura con mando a distancia de puertas, lo cual ha sido super incomodo, he esperado 3 meses por una respuesta y solución al problema, el cual me parece ineficiencia del departamento encargado de resolver este tipo de problemáticas, me han dicho en varias ocasiones que están a la espera del personal de santiago para que den una hora para venir a san felipe a solventar el problema, ya que según en santiago solo tienen un equipo (computador) para programar y resolver la situación.Ya llevo a la espera 3 meses y sinceramente no estoy dispuesta a esperar mas tiempo, ya que yo he cumplido al pie de la letra con mis obligaciones de pagos entre otros, siendo fiel y responsable, por lo que exijo una pronta respuesta y solución a mi problema, de lo contrario tendríamos que buscar otra solución la cual no veo posible al menos que sea un CAMBIO DE AUTO o la DEVOLUCION TOTAL delo que he pagado hasta el momento.Muchas gracias, quedo atenta a su respuesta.