No te devuelven dinero si no te sale el credito aprobado

esta inmobiliaria es lo peor, no te cumple con nada, no responde los correos, te reciben de malas ganas al solicitar reunion para tu devolucion. quisimos comprar con mi familia en cumbres de nos , hicimos la reserva y a los dias nos avisa la gran vendedora que ahora se esconde y bloquea srta Adriana de Aguas , que esta pre aprobado el credito que ella misma gestiono por lo que debemos depositar el pie (mas de 10 millones), sin endeudarse por supuesto, fuimos a cumbres de nos, y fue tanta la insistencia que tenia que ser ese dia por que de lo contrario se aplazaria la entrega. como estabamos contra el tiempo para dejar la casa en la que habitabamos, lo hicimos, haciendo muchas preguntas ya que no dejan sacar el contrato fuera de la oficina para ser asesorado con algunas dudas. la respuesta de ella fue que si se llegaba a rechazar el credito se hacia devolucion de todo incluso de la reserva. bueno luego de un mes nos llego la carta para firmar escritura y nos avisa via wtsp la vndedora que el credito esta rechazado. no entendiamos por que si las condiciones seguian igual que al tener pre aprobado. (sin endedudamiento) la respuesta fue que yo mantenia dicom, siendo que desde un principio informaron que bastaba con el sueldo de mi marido por que yo no trabajaba. ahora ya casi cumpliendose los 60 dias de plazo y luego de reunion con jaime miño quien en la prmera reunion dijo que habia sido negligencia de la inmobiliaria, y luego nos llega un correo donde dice que la empresa decidio no de hacer la devolucion de todo y quedarse con 92, uf mas de dos millones por concepto de firma de promesa y que la devolucion del resto se hara dentro de 90 dias o cuando se venda la casa 15 de cumbres de nos III. pedimos deglose de los cobros que nos estan haciendo y no tenemos respuesta . no contestan el telefono , ni los correos jaime miño, ni los gerentes involucrados... simplemente no tiendes derecho a reclamar si no es mediante un abogado, seguir perdiendo tiempo, plata, pasando rabias... asi es que no confien nisiquiera en la vendedora Adriana de Aguas que por recibir su bono les va a contar solo maravillas, busquen otras opciones por que ademas la casa que queriamos comprar estaba con mucha humedad por fuera y pedimos verla por dentro y esta fue negada. (casa 15)-