Filtracion cielo de la cocina

Quiero presentar un reclamo ya que debido a una filtración producida por un tornillo que perforaba un tubo de pvc la Cocina de mi departamento sufri daños en el piso flotante, humedad en los muebles y un considerado gasto de agua potable ya que vivo en un 5° piso y el agua llegó hasta el 1°. la empresa solo se limitó a reparar la cañería en desperfecto y tapar ese "error". sin embargo, con respecto al piso flotante, los muebles y el consumo de agua potable me indican que debo pagarlo yo, lo cual me parece insólito ya que fue negligencia de la constructora puesto que la ubicación del perno esta en un tubo de pvc el cielo, tapado y es imposible que nosotros produjeramos ese desperfecto. Para mas remate el tipo de postventa me había indicado que si correrían con los cargos de esa reparación y después dijo lo contrario, además argumentó que no era culpa de ellos que yo no estuviera en la propiedad ni pudiera cortar el agua antes. Ósea que se supone que no debiera ir a trabajar para supervisar que mi Departamento NUEVO no tenga fugas o si las tiene estar ahí para poder cortar la llave de paso?? completamente ridículo.