Reembolso gastos operacionales

Estimados muy buenas tardes, tengo un problema con la Inmobiliaria Noval, en diciembre 2013 comencé tramites para compra de departamento con está, a la cual tuve que desembolsar 15 UF para Gastos Operacionales y 5 UF como reserva, el caso es que la Inmobiliaria no entrego los dineros al banco para dichos Gastos por lo que me descontaron de la linea de crédito dicho monto, a lo cual me argumentaron desde la inmobiliaria que se me devolverían en cuanto me entregaran la escritura de compra venta, dicha escritura estaba lista en julio 2014 y se empezaron a hacer los tramites de reembolsos el 4 de septiembre 2014, donde me dijeron que se demorarían entre 30 y 60 días para hacer efectivo el reembolso, ya ha pasado el tiempo plazo mas 7 días.Solo me he podido comunicar con ellos a través de correos donde solo obtengo respuestas sin exactitud al problema.Que puedo hacer ante esto,???Atenta a su respuesta y poder solucionar este inconveniente que me ha traído bastante malos ratos y apuro económico al pagar dos veces los Gastos operacionales.