No realizan cambio de carrera y no suben mis ramos estando a dias de que comiencen las pruebas

estoy molesta ya que estoy siendo perjudicada por el instituto no obtengo respuesta de tutora alejandra pavez he solicitado muchas veces a través de correo y tambien fui al instituto sin obtener respuesta el dia lunes comienzan las pruebas estoy a 2 dias y no tengo material para estudiar no se han cargado mis ramos para la carrera tengo ramos de la carrera que nmo voy a cursar ya que realice los tramites internos para realizar el cambio pero no obtengo respuesta.empezare a pagar por una carrera la cual no me entrega material y no responden las inquietudes de sus alumnos.no tengo nada para comenzar a estudiary estoy siendo perjudicada por tema de plazos.