Cobros abusivos, cero información, cero plan de estudio, ni ayuda online

me vinieron a matricular en noviembre 2019 a mi trabajo, desde el instituto Iplacex, quedando en deuda, que vendrían a GUIARME, en como meterme a las clases online, claves, fechas de pago, consultas, dudas, clase a clase, tareas, pruebas, contenidos, la COPIA DE MI contrato, etc. Hasta el día de hoy, NO HE RECIBIDO NINGUNA VISITA de nadie del instituto!! Ni un documento, ni un papel, ni siquiera vía online, he reclamado en el aula virtual, muchas veces, y no he tenido ninguna respuesta hasta el día de hoy.Por iniciativa propia, he hecho alguna q otra prueba, donde no hay ni material de estudio ni nada, eso al final de diciembre, y hoy me meto para saber tengo q pagar, ya q ni esa información he recibido, ya q la página dice q estoy "al día", Y TENGO DEUDAS DE "DICIEMBRE" (2 pruebas de diagnóstico, alcancé a dar , nada mas) "ENERO" NINGUNA CLASE, FEBRERO NINGUNA CLASE, Y Q ESTAMOS DE VACACIONES!! MARZO (SOLO UNA PRUEBA DE DIAGNOSTICO)....Y YA ME ESTÁN COBRANDO 4 MESES, ESTOS SINVERGÜENZAS!!! ES UN COMPLETO ROBO, A ALGUIEN QUE ESTUDIA Y TRABAJA DE ESTE INSTITUTOQUIERO RETIRARME DE ESTE INSTITUTO, Y NO CANCELAR ABSOLUTAMENTE NADA, PORQUE NADA ME HAN ENTREGADO, NADA!!! NI UNA CLASE DECENTE, DE UN PROFESOR, O ENCARGADO DE ÁREA, no contestan, Y ni siquiera LA C. Q supuestamente ESTOY ESTUDIANDO (TÉCNICO EN CONVIVENCIA ESCOLAR) NO ESTA EN LA “MALLA CURRICULAR”, NO EXISTE EN LA PAGINA, MENOS COMO C. EN EL INSTITUTO, QUE ES LO Q ME PROMETIERON!!!QUIERO YA RENUNCIAR E IRME, Y NO SABER NADA MAS DE ELLOS, SON UNA VERGÜENZA, QUERER GANAR LAS DINERO, SIN PRESTAR NINGÚN TIPO DE SERVICIO...ES UN INSTITUTO!! he reclamado muchísimas veces, y nadie dice nada, nadie manda nada, o información de nada, solo te mandan correos, de la supuesta “deuda” q tienes, SON UNOS *******s Y UNOS sinverguenzas!!!