Cambio de hora

Es tanta mi rabia y desiluciona de este Instituto INO, creo que para ser tan prestigioso en algunos aspectos tan sensillos son inoperantes al no ser capaces de solucionar el cambio de hora de atencion, avise con 3 dias de anticipacion que no podia asistir a la hora agendada mensualmente de mi hija por estar enferma, quien esta en tratamiento de Ortodoncia, solicite una nueva hora via telefonica ya que soy de VII Region (Talca), las encargadas o quienes contestan la central de telefono no quisieron darme hora para cuando a mi me acomodaba, me dieron hora para un dia lunes (29 de Septiembre) dia que no podemos asistir porque mi hija no puede faltar a su "Practica Laboral" le pedi que me agendara otro dia, ojala viernes porque ademas de eso la hora debe coisidir con los dias que atiende su medico Tratante ya que esta proxima a ser operada, no me dieron ninguna solucion, solo negativas, poco criterioso, no tienen ninguna deferencia de tratar en ayudar, no les importa que sean de lejos, trabajen o tengan alguna dificultad, pedi hablar con la persona jefe o encargada para explicar mi situacion respondiendome que no podia comunicarme que la jefa me hiba a decir lo mismo.Solo puedo agregar que estamos pagando por un tratamiento lago y caro, que nos cuesta viajar, cada viaje genera gastos y sacrificios mas si se trata de una menor de edad que obligadamente debe ir acompañada.Al final me impusieron una hora a la cual no podre asistir (29 de Septiembre) por las razones antes señaladas, pidiendoles encerecidamente que me la dieran el dia 26 de Septiembre lo que no fue posible, este es el segundo mes me mi hija pierde el control y sus frenillos ¿que? si ademas tengo que pagar igual, como lo encuentran.