Pago por algo que jamás hice uso

El 15 de febrero me matricule en la carrera ingenieria en administracion mencion finanzas, jornada diurna, al pasar aproximadamente 4 días me llama un joven diciendo que la carrera no seria impartida por falta de quórum, le pregunto al joven si tengo que acercarme alguna institución para poder cerrar el tema y me dice que no, no me mandaron correos ni nada, no dejando ningún respaldo de esto, en abril me comienzan a llamar diciendo que tenía aprobado el cae, fue hay donde me di cuenta que no me habían sacado del sistema, eso quiere decir que las cuotas seguían subiendo, me comunique por correo con Guillermo Torres, no me dio ninguna solución, para no dejar respaldo de nada el solo llamaba por teléfono, recién hoy día 30 de julio 2021 recibo una llamada del coordinador de la carrera, preguntando si me sucedía algo porque tenía puros 1 y no tenía asistencia osea termiando el semestre se dan cuenta que una alumna no está asistiendo a clases por favor dos dedos de frente, ellos me ofrecen un servicio y después me dicen que no está disponible. No me llamaron durante todo el semestre y ahora me llaman solo para cobrar. Increible como estos Tipos le roban a las personas con pocos recursos, ojalá me puedan ayudar ya que me están cobrando por un servicio que nunca hice uso