Excesiva demora de certificado de egreso y titulo

Me dirijo a usted para expresar la situación en la que me he visto afectada como estudiante de la Carrera Técnico Comunicación Audiovisual desde 2012 hasta el 2016 en el instituto IP Chile. La carrera de Técnico Comunicación Audiovisual tiene una duración de dos año, sin embargo, hasta la fecha (2012 al 2016) no cuento con certificado de egreso , ni titulación, aun cuando tengo mi práctica profesional realizada con nota 7.0 y mi examen de titulo rendido con un 4.3. Fui en Marzo fui personalmente a consultar respecto a la demora del certificado ya que me encontraba con ofertas laborales que me exigían documentación y la respuesta fue que estaban con problemas internos que demorarían la entrega del certificado y titulo. Debido a lo extensa de la demora acudí nuevamente en Septiembre para habla con el director de carrera, quien me informo que según sistema salía reprobado un ramo del año 2012. Junto al director de carrera revisamos la situación y me informo que se trataba de un error y se comprometió a resolverlo a la brevedad. Desde entonces a la fecha el problema sigue sin resolverse. Toda estas situaciones relatadas me han perjudicado profundamente, he tenido ofertas laborales que he perdido por no contar con mi titulo técnico. Tampoco he podido continuar capacitándome en pos grados. Por todo esto siento que se me han vulnerados mis derechos como estudiante y persona, invertí mi tiempo y dinero. Afortunadamente fui beneficiada con la beca milenium teniendo que cancelar solo una parte de la carrera, además de las matriculas anuales, y el pago por adelantado de mi título para solventar estos gastos he trabajado como par time en locales de comida rápida. Actualmente me veo forzada a continuar desempeñándome en trabajando en trabajos menores ya que solo puedo acreditar mi 4 medio. Todos mis proyectos como profesional se han visto truncados. Durante todo este tiempo me encuentro ahorrando para poder cumplir mi sueño de irme a Argentina a complementar mi carrera y no lo he podido concretar debido a lo que considero un conjunto de negligencias por parte del establecimiento a quien le entregue la confianza de formarme como profesional.Para finalizar me entregaron mi título (19 de octubre del respectivo año ) al saber que mande una carta al mercurio por lo sucedido, ellos se movieron en un día para que todos los papeles estuvieran listo de hecho ahora me entregaron después de 2 años mi titulo de egresada. Espero que este reclamo sirva de llamado de atención para El Sr. Rector, la administración y coordinación del instituto ya que la imagen que proyecta y que se percibe en el entorno va desde el grado de mala a pésima y solución nula, además el énfasis que ponen al momento de cobrar dinero, como cuando fui presionada a pagar mi titulación incluso antes de hacer el examen de grado, debería ser la misma para entregar documentos ya que de esto uno depende su continuidad laboral en distintas instituciones.