Con 74 años y en silla de ruedas, no la atienden por atraso

Hoy, 29 de Noviembre del 2013 , teníamos hora a las 10 am en Integramédica Norte para Oftalmología, debido a percances con la silla de ruedas de mi madre nos atrasamos y entre la espera que llamaran nuestro número 65 ya que estaban atendiendo el 59, a las 10.28 hrs estábamos sacando el bono y nos dicen que el médico se negaba a atendernos por el atraso, fuimos a servicio al cliente donde trataron de hablar con él para acomodarnos en un horario pero se negó rotundamente, tampoco accedió a hablar con nosotras, mi madre tiene 74 años y muchas enfermedades acumuladas, considero increíblemente inhumano el trato de este señor hacia ella. Muchos nos hemos visto teniendo que esperar a doctores por bastante tiempo debido a que vienen atrasados y no nos queda otra alternativa, pero cuando es al revés, estos personajes que se creen semidioses no lo hacen así, más encima me entero de que alguien le canceló a las 11.15 hrs y tampoco nos cedió esa hora, por esto quiero dejar este reclamo a Integramédica por tener trabajando gente como YURI MERCADO V. RUT :9.512.xxx-x en su grupo de profesionales Oftalmólogos. Recuerden que ustedes no son un Consultorio, sino una gran Institución, ¿Qué pasa con las preferencias para el adulto mayor y los minusválidos?... que en este caso ni siquiera era preferencia, sólo era acomodar en un horario, aunque fuera más tarde.Me gustaría recibir una respuesta de parte de Integramédica al respecto.