Autor:

Mediocre

27 Octubre, 2015 - 20:09
Me llamaron del servicio al cliente para decirme que en Manquehue no atendían GES. Le volví a insistir que yo lo sabía, y que a pesar de eso, estaba dispuesta a pagar como consulta normal, ya que mi hija necesitaba ver a la doctora. Cuando logré que lo entendieran, me pidió disculpas y dijo que lo iba a conversar en la reunión para que, cuando alguien llamara para pedir hora, se preocuparan de averiguar si el paciente sabía que pagaría un valor consulta normal. Y eso sería todo. Creo que deben identificar a quien anuló la hora sin llamar, y jenviarle al menos una carta sanción. Y lo más importante, deben exigirle a sus médicos que, no importa si es o no paciente GES, si lo atiende en un centro diferente, si la hora está pedida, debe atenderlo. Exigirle a los médicos que tengan respeto por los pacientes!! Y lo más importante, Integramédica debiera tener más profesionales que atiendan GES, no puede ser que en toda la zona oriente solo UNA neuróloga se dedique al auge, sobre todo, cuando esa doctora carece de empatía.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 13, Octubre 2015
  • Número: 348347

Integramedica

Anularon una hora urgente sin mi autorización

SEÑORES integramedica

PRESENTE


mi hija es paciente GES por epilepsia, de la doctora X. Gallardo, y tenía control agendado para el viernes 16 de octubre, sin embargo, debido a una emergencia, dolicité al call center que le dieran una hora de consulta normal antes de esa fecha. Hoy llegamos y nos encontramos con que habían anulado la hora porque la doctora vio que era Auge y dijo que aqui en esta dirección ella no veía pacientes GES. Pero integramédica no me llamó para avisarme y anuló la hora. Ahora mi hija se encuentra sin remedios porque el centro médico no fue capaz de llamarme para aclarar el tema y la doctora no es capaz de hacerle un sobrecupo!!!! Quien se hace cargo?!?!
Autor: C.G.
Publicado el Martes, Octubre 13, 2015 - 16:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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