No respetar la agenda de hora medica

Personalmente solicite hora para oftalmólogo, la cual me fue agentada para el 27 de Octubre de 2015 a las 12:00 horas..El 26 de Octubre de 2015 a través de una llamada telefónica automática para responder y, solo con apretar una tecla se podría confirmar la hora solicitada.. Apreté la tecla 1.Cuando me presente el 27 de Octubre de 2015 para obtener mi consulta, se me respondió que no tenia ninguna hora agentada. Se me respondió que había eliminado la solicitud a través del medio automático que estaba programado para responder.(considero que mi solicitud personal, debió haber tenido una respuesta personal telefónica y no una comunicación con una maquina programada). Cualquier demora en apretar una una tecla. la maquina programada consideraría una respuesta negativa., esta fue la respuesta de la persona que me atendió.Considero una falta de respeto a los pacientes que solicitan hora personalmente y, no se les entregue una respuesta como corresponde. Me presentaron la posibilidad de agentar una nueva hora, lo cual rechace, debido que fue un problema de Integra medica y no un problema de mi persona, que 'por ningún motivo correspondía solucionar