Error en registrar la hora tomada y perdida de la misma

Fui a atenderme con el Traumatologo cuya hora era a las 9.30 y al llegar me indican que había perdido la hora por que era a las 9 am, al mostrarles el papel de la hora que me entregaron en el meson se dieron cuenta que habia un error, se equivocaron en registrar la hora correcta, en la unidad de atención de cliente hablaron con el doctor quien se supone me atenderia quien después de 40 minutos no pasaba nada lo fui a encarar indicandole de mi malestar al que el doctor responde que no es su problema ( si no es de el de quien entonces?), después de hablar con el decidi retirarme sin antes plasmar un reclamo sobre mi malestar, indicando que es una falta de repeto hacia los pacientes, quienes no tenemos las facilidades para perder tiempo dado los escasos permisos que tenemos en nuestro lugar de trabajo. Deje en claro que me tendrian que enviar el resultado de mis examenes y el diagnostico a mi correo personal, el que hasta ahora no ha ocurrido.Dejo en claro que despues de este reclamo lo hare en el mercurio si es que no me entregan respuesta pronto, ademas continua mi problema del brazo por el cual estoy obligado a ir a otra clinica para que me atiendan, con los respectivos costos que me significa.graciasatteJorge F. Caceres