- Independencia, Chile
- 07, Noviembre 2018
- Número: 539848
Cancelan horas sin avisar en dos ocasiones..
PRESENTE
Hola..Estoy muy molesta con Integra medica...hace un mes y medio me trate con una Gastroenterologa Dra Araxi Manuguian Guzmán..ella me cito con exámenes (por cierto muy caros),cuando los tuve en manos en el Call Center no me dejaban pedir la hora porque los doctores manejan su agenda es decir ellos la abren cuando quieran y Cancelan la hora cuando ellos quieran tmb..hasta ahí yo reclamaba porque no entendía como las personas que atienden al publico no manejan esa información,la respuesta era tiene que estar llamando todos los días..de que estamos hablando y que pasa con esas personas que no tienen telefoneo para hacerlo o los recursos para cargar sus celu?..Bueno,no conforme con esto una de las personas que me atendió me dijo que llamara el viernes desde las 14 hrs..porque el sabia que ese día la Dra habría su agenda,..Lo hice a las 1408 hrs..y me encontré con que su agenda ya estaba llena y cerrada...muy molesta discutí con la operadora y entendí que ellas no tienen responsabilidad,al parecer es la política de Integra medica,porque ellos no saben cuando se abren las agendas de cada Doc..que por cierto atiene solo el día Miércoles...tuve que cambiar a una consulta particular lo que no estaba en mis planes menos en mi presupuesto..Y hoy Martes 7 de nov.del año en curso..lame para confirmar a que hora tenia con el traumatologo este viernes 9, Y me encuentro con la SORPRESA de que el Doc.Julio G. Cancelo las horas..el atiende solo los viernes según ellos,pero tampoco saben cuando se abren la Agenda del traumatologo,creo que es una burla y una humillación para los que tenemos que atendernos por un tema de costos y de cercanía...Espero que me ayuden porque con la salud no se juega y lo peor es que no se hacen cargo de los problemas y no dan solución solo...siga llamando...por favor mas respeto!!Saludos y Muchas gracias..
Autor: J.A.