Autor:
No Me Resolvieron Nada / Por Una Mala Atencion De Ejecutivos Mi Examen No Tuvo La Preparación Que Correspondía
17 Abril, 2019 - 12:52
Estimados, por desgracia no tome el nombre de la persona que se contacto la primera vez, para realizar algunas preguntas e indicarme alguna de las instrucciones para realizar la colonoscopia. Ella quedo de enviarme el instructivo, pero nunca me llego, llame en reiteradas ocaciones para pedirlas vía email, NADIE se digno hacerlo, me pedían que fuera al centro medico a retirarlos, yo trabajo en Pudahuel esto es en las Condes. Solo necesitaba el instructivo por email, cuanto les iba a tomar enviarlo, creo ni un minuto. Debido a esto tuve una mala preparación para mi colonoscopia, solo pude recabar información desde internet para la preparación. Esto fue una mala atención de quien me llamo, si ella hubiera mandado el email, el caso hubiese sido otro, me contacte por todos los medio, FACEBOOK, me preguntaron lo mismo que habia dicho como en cinco ocaciones a distintos ejecutivos, me pidieron datos pero NADA, nunca hicieron nada. Pésima la atención. No recomendaría a Integramedica para realizarse un examen tan importante como este. Pésimo la atención de las ejecutivas telefónicas, en ningún momento tuvieron al animo de ayudarme. Muy mala atención, calidad humana cero. Preparen mejor a su personal, la experiencia de servicio MAL MUY MAL.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 03, Abril 2019
- Número: 574579
Solicité hora para exámenes que requerían preparación previa, dieta, ayuno, etc. Al llamar por la hora me la dan, y me indican que me contactarán para darme las indicaciones de dieta, ayuno, etc. Se acerca el día y no me contactan, por lo que llamo para preguntar. Me dicen que no me apure (no moleste, con ese tono), que si me dijeron que me llamarían, lo harán. Se acerca más el día, a 1 día de los exámenes, cuando averiguando supe que las dietas y otros deben de hacerse de 3 a 4 días antes, y por lo tanto llamo. Me preguntan qué he comido, y me retan por haber comido normal. Les indico que justamente por eso llamo, que nunca me lo indicaron, y me dicen que yo debí haber llamado. ES LO QUE HE ESTADO HACIENDO!! Pero sin que me den información clara ni nada. Más aún, se molestan porque llamo y porque no sé las indicaciones. SI NUNCA ME LAS HAN DADO. Es un examen que con suerte uno se hace 1 ó 2 veces en la vida como para saber qué hacer. Ellos son los supuestos especialistas, no yo.. Me indican ahora que debo acudir a un centro por las instrucciones. Trabajo en una ciudad empresarial alejada de todo!Una porquería de atención Integramédica, incluso en Alto Las Condes que es donde debo atenderme.La gente que colocan al servicio al cliente y call centers unos rotos que no saben tratar con gente. Son unos animales.
Autor: S.G.
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