- Santiago, Chile
- 14, Mayo 2019
- Número: 583580
Hora agendada por internet, no me atienden
PRESENTE
Estimados mi nombre es Ariel, el dia de hoy asisti a reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica Alameda por una Hora medica agendada por la pagina web, y confirmada por su correo Antonia, llegue a las 9.30 am ya que mi Hora era a las 10.00 am en cardiologia, mi sorpresa es que la Hora no estaba tomada, le muestro el correo de confirmacion de la Hora a la ejecutiva de atencion piso 9 y me indica que no puede hacer nada que debo ir al piso 4 a atencion al cliente, esperamos a la unica ejecutiva de atencion al cliente que tienen, la cual vio los medios para que el doctor me pudiera atender, pero no hubo caso, el doctor no atiende fuera de horario ni sobre cupos nada, siendo que la negligencia no fue mia, yo llegue a la hora, finalmente pese de todas maneras a la buena atencion de parte de la ejecutiva de atencion, no hubo solucion, simplemente el doctor no quizo un sobre cupo, ( mendigando una Hora ya confirmada ) tube que pedir permiso en mi trabajo, perdi mi tiempo, mas el mal rato, mi madre me quizo acompañar vino desde puente alto, y salimos totalmente frustrados a la nula displicencia de parte del sistema para el pasciente o en este caso el cliente, por que no es gratis la atencion, en fin pesima experiencia. no es la primera vez que me sucede que tomo una Hora por la pagina y no esta ingresada cuando llego a la cita, osea un sistema completamente ineficiente...por favor Integramedica, mas respeto con sus pascientes, en este caso clientes. adjunto correo electronico.Hola, buenos días,gracias por la respuesta. La cita queda confirmada para el martes 14 de mayo con el Cardiólogo el doctor R. Mendez M. a las 10:00.La atención será en Integramédica Alameda. Recuerde llevar su cédula de identidad y llegar con 20 minutos de anticipación. Puede comprar el bono en nuestros totems de atención digital, pagando con Tarjeta de Crédito o Débito. Le invitamos a descubrir Bupa Contigo, una nueva experiencia en servicio. Cotice, agende y asesórese en forma personalizada en nuestros centros médicos a largo de todo Chile. Para más información visite https://www.integramedica.cl/integramedica/sobre-integramedica/bupa-cont...Que tenga un buen dia,Saludos,Antonia E.,Ejecutiva IntegraMédica
Autor: A.J.