Retardo En Atención Por Sistema

Hoy mi hijo tenía hora en Integra medica de Plaza Egaña a las 11:40 hrs., nos atendieron pasada las 12:30 hrs., pero no fue responsabilidad del Médico, sino del sistema que tienen para atender.Con mi hijo tenemos Isapre Consalud, con la cual nunca hemos podido cancelar con bono, siempre hay que pagar con boleta y después reembolso.El Totem de afuera, tenía una fila enorme, y como no pudimos cancelar en él, nos entregó un número con el cual hubo que esperar hasta que nos atendieran. Esta atención fue a las 11:41, posterior a las hora del sistema.Por lo tanto la Dra. nos tuvo que llamar en persona,nunca se pudo por sistema.No entiendo que por ser otra isapre, no asociada a ustedes tengamos una atención tan deficiente.Este fenómeno, me paso a mi hace un tiempo atrás.Es incómodo, porque el médico cree que uno llega atrasado, y entiendo que para ellos es un problema también por su estándar de atención.Mucha gracias.