Ni cumplen plazos de entrega resultado de exámenes

El día 15/05/20 a las 14. 28hrs. Me realicé un examen de sangre test rápido para el covid-19, se suponía que este resultado estaría listo a mas tardar (digo a mas tardar porque eso fue lo que me indicó la enfermera en el laboratorio clínico) el día 18/05/20 a las 18. 00hr, pero hasta la hora del dia de hoy ingreso a la página y sale en proceso y yo necesito con urgencia este resultado, ya que por algo me hice el test rápido y no el pcr porque ahí mismo me dijeron que si optaba por el pcr tendria hasta 15 días de demora la entrega, entonces necesito respuesta de esto, ya que aparte de tener padres adultos mayores sobre 70 años que dependen de mi examen, también tengo un trabajo y no me dieron licencia medica para esperar en casa mientras sale el resultado.solicito favor su ayuda para que me hagan llegar el resultado del examen lo antes posible, ya que yo tenía fecha y hora de entrega exacta y no lo estan cumpliendo y si no pueden cumplir eso, solicito por favor la devolución del dinero y una nueva orden medica para poder ir a realizarme el examen a un centro medico que sea serio y cumpla sus plazos. Espero puedan comprenderme.