- Santiago, Chile
- 15, Enero 2019
- Número: 555711
No responden a carta de sernac por servicio no utilizado
PRESENTE
Desde el 2016 me están cobrando un servicio del cuál nunca ha sido utilizado, no existen asistencias, ni menos uso de pág web. Por esto está institución trucha ahora me cobra una suma de 1 millón y fracción ascendente, me han dejado en DICOM con sólo 23 años y ahora no puedo ni si quiera postular a una casa por culpa de ellos. Fui a conversar con tesorería de IPP, me dijo que enviara un mail explicando mi situación, a lo que hice llegando a casa para que después no me respondieran; volví a insistir con 10 mails más y al no ser leído por Tesorería fui personalmente a hablar con ellos, en esta vez volví a indicarle mi problema y les comenté de que les había enviado mail y no hubo respuesta, a lo que la ejecutiva me recriminó que tenía que pagar sí o sí la deuda total aunque no hubiera hecho uso del servicio y aunque no tuviera asistencia alguna (todo esto con un tono grosero y petulante). No conforme con este trato hice retiro del lugar. Por culpa de esta institución tuve que salir del país a estudiar fuera de él. Ahora vuelvo a Chile y la deuda se mantiene ahí, cortándo toda posibilidad de surgimiento. Así que fui directamente a sernac y presenté mi querella, a lo cuál ellos entendieron muy bien el caso, realizando un envío de notificación a IPP, para que luego sernac me envíe un mail diciendo que IPP no se ha hecho presente con una respuesta a este problema.
Autor: M.B.