Clinica Davila

7 horas de espera, ineficiencia, cobros abusivos

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
clinica davila
7 horas de espera, ineficiencia, cobros abusivos
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En Quilicura, Santiago, Chile
Lunes 14, Octubre 2013
Número de Reclamo: 260927
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES clinica davila

PRESENTE

El día 12 de Octubre recién pasado a las 02:30 aproximadamente, acudí a urgencias de esta clínica por una caída en bicicleta de mi hija de 8 años que le provoco un hematoma en la zona abdominal.A esa hora no había gente en espera, por lo tanto pasamos rápidamente a los box de atención, en donde la atendió el primer medico que solo miro el hematoma y decidió realizar una ecografía, con la cual, nos informo, que nos mostraría si solo había daño en la pared abdominal y no en el interior. Finalmente después de 40 minutos nos informaron con otro médico que no había daño interior, pero que creían que debían tomar un TAC (scanner) y un examen de orina, para poder tener la seguridad de esto. Mi primera pregunta es, ¿Por que no tomaron un TAC inmediatamente y tener la seguridad que necesitábamos?Luego de tomar el TAC (03:30 Hrs), pasaron 3 horas, sin que nadie nos entregara una respuesta del resultado, ni indicaciones que nos dijera en que proceso estaba, la auxiliar me explico que el resultado del TAC se demoraba entre 1 y 3 horas, pero que el resultado del examen de orina ya estaba listo y se lo entregaría al médico. Seguramente el médico de turno ya no estaba en la clínica, dado que tuvimos que esperar 3 horas más para esperar respuesta.A las 7:00 de la mañana, se realizo el cambio de turno. Esperamos que todo el personal, incluido médicos, conversaran de su vida, reuniones sociales, amoríos, luego tomaran desayuno y finalmente a las 10:00 horas, entrara al box otro médico (mujer), para nuevamente examinar a mi hija y preguntarle que le había pasado. Mi segunda pregunta es, ¿entre médicos no se entregan los turnos, para saber los pormenores de cada paciente, la evolución de cada tratamiento y en que proceso están?Le tuve que informar yo a esta nueva medico en que proceso estaba y que ya habían demorado demasiado. Ella me informo que ya tenían los resultados del TAC, pero tenía que llamar a otro médico, para tomar la decisión del alta médica o dejar hospitalizada por un día más, dependiendo si mi hija era buena para tomar remedios en casa o no?Finalmente nos entrego el alta y nos dijo que el informe del TAC estaría disponible para nosotros al día siguiente. Mi tercera pregunta es, ¿debo creer lo que me dijo esta última?Finalmente, salí a recibir la cuenta y esperar 10 minutos más para que la calcularan $ 461.850.En donde el uso del box de atención suma casi $ 65.000, cobrado por hora en donde estuvimos abandonados cerca de 5 horas, la ecografía innecesaria $ 73.800, el tac $ 241.950, consulta médica, insumos y fármacos por la diferencia. Mi cuarta y última pregunta es quien regula estas instituciones que atentan con la dignidad, respeto y economía de las personas.Clínica Dávila. Tiene más de 100 reclamos en esta página.Sr. Director de esta Institución, ¿No cree que hay algo que revisar?
Autor: A.F.
Publicado por: IP 200.68.42.18 el Lunes, Octubre 14, 2013 - 12:03. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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