- Las Condes, Chile
- 29, Enero 2016
- Número: 363052
Falta de remedios en salcobrand
PRESENTE
En primer lugar deseo expresar que pago oportunamente mis cotizaciones en la Isapre Colmena.Por tanto, creo tener derechos ya que cumplo oportunamente con mis deberes.Soy beneficiario del Auge por las patologías Diabetes e Hipertension.Desde que la Isapre cambió de proveedor de farmacias Ahumada a Salcobrand, NUNCA he podido recibir los Remedios cuando concurro a buscarlos a la Sucursal de Salcobrand ubicada en Manquehue Norte con Cerro el Plomo al interior del local de Unimarc y a la sucursal de Manquehue Norte con Los Militares.Entiendo la necesidad de los cambios,sobre todo cuando son parte del "Mejoramiento Continuo",cuando las empresas tienen vocación por la Calidad,por la Normas ISO etc.Es el primer caso que conozco, en que los ejecutivos tienen preocupación por lo contrario,por el mal servicio,por la mala atención,por el manejo deficiente de la gestión de control de los contratos ( stocks).Que explicación tiene esta situación tan grave? Es posible practicar un " Just in Time" con los remedios?.Quién les da el derecho a jugar con la salud de los beneficiarios de Isapres?.En los locales de Salcobrand aludidos nunca están los farmacéuticos,por tanto no hay a quién formularle un reclamo para que gestione una corrección.La respuesta es siempre la misma,no "estan estos remedios" vuelva durante la semana.Estoy entregando una copia de esta nota a sernac.El abuso en contra de los consumidores sigue y suma;La Polar;las Farmacias,Los Supermercados,Los Pollos,El Papel etc etc.Quien nos defiende?
Autor: J.P.