- San Miguel, Chile
- 13, Noviembre 2017
- Número: 461688
Incumplimiento de plan preferencia tabancura
PRESENTE
EstimadosMi reclamo se debe a que contrate un plan hace mas de dos años con la Isapre Colmena preferencia con Tabancura donde se da la posibilidad de tener un copago fijo de 9uf para operarme lasik en dicha clínica, y hoy cuando quiero atenderme para las evaluaciones oftalmológicas no se me da la posibilidad ya que todos los profesionales de esta área se fueron a la Clínica Arauco en el 8vo piso atendiendo por KIDOFT.Esta clínica es totalmente independiente y no tiene ningún tipo de convenio con la Isapre Colmena.Me comencé a tratar en kidoft porque el teléfono de oftalmología de la Clínica Tabancura te deriva directamente a Parque Arauco.En primera instancia fui a cotizar en kidoft el valor de la operación donde se me indico que era aproximadamente 2.5millones y fracción por ojo, totalmente diferente al plan copago que yo tengo. Luego fui a colmena para que me aclara el tema y solo me han tramitado diciendo que esto siempre les pasa y no tienen como solucionarlo, en un comienzo la jefa de sucursal I. L. gestiono mediante unos mail la aprobación de esta operación adecuándose a mi copago, y estos documentos entregados por colmena los fui a mostrar a KIDOFT donde me dijeron que debía pagar la totalidad de aproximadamente 5 millones de peso en efectivo (porque no reciben cheque en garantía) y luego ir a mi Isapre para que me reembolsaran los 4.5 millones, siendo totalmente ilógico, pero con las ganas de operarme accedí a pagar ese monto millonario por un error de la Isapre y estos (Isapre Colmena) no aceptan que yo pague el monto ya que me indican que no será reembolsado la totalidad si no que solo el 25% por ser LIBRE ELECCION.Espero me puedan ayudar, tengo hora para operarme en KIDOFT el 15 de noviembre a las 11 de la mañana, con el doctor R. Gonzalez.
Autor: C.F.