No pago de licencia médica

Llevo casi un mes intentando que me procesen el pago de una licencia que tuve el mes de septiembre. Me pidieron que enviara cierta información al correo [email protected] lo cual ya he hecho en 4 oportunidades y cada vez que llamo, me indican que no han recibido mis correos.Los he enviado tanto de mi correo personal como del correo de la empresa en la que trabajo, los he enviado hasta con copia al jefe del área de subsidios Alejandro Farias, he enviado la información también a la jefa del Call Center Iris Isla, pero nadie responde mis correos y cada vez que llamo siempre me dicen lo mismo, que debo enviar el correo nuevamente y llamar al día siguiente o que me devolverán el llamado, y así ya llevo 3 semanas.No entiendo como es posible que ningún correo de todos los que he enviado, no les llegue nada siendo que al momento de enviarlos ni siquiera me rebotan.Lo único que quiero es que procesen lo mas rápido posible la licencia para que me la paguen, ya que cuento con esa plata