Colmena

Colmena - Alza ilegal, pago incorrecto de licencia y otras problemas no resueltos

colmena
alza ilegal, pago incorrecto de licencia y otras problemas no resueltos
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En Las Condes, Santiago, Chile
Miércoles 20, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 626765
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES colmena

PRESENTE

Los señores Colmena que se hacen llamar la mejor Isapre y la Isapre de confianza PERO SON de lo PEOR!Yo me aburrí:-6 meses esperando que arreglaran pagar correctamente mi pre y postnatal (solo cuando acudí al COMPIN arreglaron el problema.-Me hicieorn alza ilegal de plan y otros 6 meses demoraron en reversar la situación.Lo pero es que en ambos casos yo les escribía semanalmente Y NO DAN RESPUESTA Y NO SE HACEN CARGO DE SUS ERRORES E ILEGALIDADES.-Su pág web es de lo peor para reembolsar bonos (siempre los rechazan, y vas a sucursal con los mismos documentos y te los devuelven sin problemas).-Sus sucursales tienen más de 1.30 hrs de espera.-Cada vez que tengo un problema, me gacen verlo con servicio al cliente online.... Ahora estoy tratando de resolver 2 temas, ya llevo casi un mes y NINGUNO se ha solucionado.Capaciten a su perdsonal si queiren llamarse isapre de excelencia... y con lo caro que uno paga.Pésimo servicio, pésima atención, y *******s sin vergüenzas
Autor: C.W.
Publicado por: IP 190.162.237.243 el Miércoles, Noviembre 20, 2019 - 09:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Santiago: La Isapre insistió en que jamás enviaron el correo indicando la primera fecha, luego de que les envíe el correo volvieron a cambiarme la fecha de pago otra vez de forma arbitraria.
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Las Condes: Me han mandado mails diciendo que lo tengo que ver con el Compin, obvio!! Como si no supiera, la última licencia me la autorizaron en forma directa y las otras anteriores rechazadas No entiendo los motivos y no me los han dado, sigo con 3 licencias sin pagar
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Cauquenes: Me siguen dando plazos de dias hábiles y la licencia que era de julio aún no se paga ahora en octubre
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Viña del Mar: Aunque consulté muchas veces por el error que cometieron, no tuve respuesta alguna. Ni idea por qué transfirieron a un banco y una cuenta que no era la mía, y pagaron cotizaciones una AFP que tampoco correspondía. Ante los numerosos reclamos de mi parte, emitieron un cheque y lo depositaron en la cuenta correspondiente, pero nunca reconocieron el error. Ahora viene otro pago y nada me asegura que no vuelva a ocurrir una situación así.
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Viña del Mar: Finalmente el pago llegó pero fuera de todos los plazos establecidos...llego el lunes 5 de agosto...pero el grave problema es que colmena no tiene ninguna sanción por no cumplir los plazos establecidos,por eso hacen lo que quieren.
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Colina: Y por haberme sentido tan pésimamente atendida y tratada, me he cambiado de Isapre.
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Puente Alto: Con fecha 17/07/ del presente, en consulta personal en la Isapre, me comunican, que fue cursada para pago la licencia en cuestión. Invocan una reclamación hecha al compin.. Se acoge y autoriza el pago.

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