Retraso infundado en pago de licencias.

Presente mi licencia el día 20-11-12020, me la rechazaron porque indicaron que las fotos no eran lo suficientemente claras. Volvi a subir TODA LA INFORMACIÓN a la misma pagina que indican para subir los documentos; esto es liquidaciones de sueldo u la cartola con las ultimas 12 liquidaciones de sueldo.Finalice mi licencia medica, y me comunique con el Call Center de Colmena, donde me confirmaron la autorización de la licencia medica, y que la recepción de toda la documentación estaba correcta; por lo que ya tenia fecha de pago para el 18 de diciembre.sin embargo, hoy 09-12-2020, recibo un correo electrónico donde me indican que mi licencia fue RECHAZADA por faltar toda la documentación correspondiente a mis liquidaciones de sueldo y cartola de AFP, por lo que no cumplía con los requisitos para el pago de la licencia medica.Nuevamente volvi.... por 3eravez a subir la información, y por 3era vez volvi a recibir el correo donde confirma la recepción de la documentación y que tendre una respuesta dentro de los 10 proximos días HABILES.Nuevamente me comunique con el Call center de Colmena, donde se supone que trabajan ejecutivas que estan ahi para entregar soluciones y la información necesaria. sin embargo, me comunique con Valeria Labra, quien me indicó que recien les habia llegado la información y que tendria que esperar 10 días habiles más para tener una respuesta nuevamente de si esta autorizada mi licencia, para luego pagar en un plazo de hasta 30 dias habiles más, pero que ella me indica que siempre se "demoran" menos.Solicité hablar con una persona superior, que pudiera darme una respuesta, pero ella me indicó que el area de subsidios es así, y que tengo que esperar los 10 días habiles y que no puede derivarme con nadie; y que lo unico que puede hacer es elevar un requerimiento, que ella considera "absurdo" ya que se demoraran otros 10 días habiles en responder.Debido a esto, COLMENA GOLDEN CROSS, ESTA INCURRIENDO EN UNA ILEGALIDAD, YA QUE INFUNDADAMENTE ESTA RETENIENDO Y RETRASANDO EL PAGO DE LICENCIAS MEDICAS, AMPARANDOSE EN SU PROPIA NEGLICENCIA E INCOMPETENCIA Y ASÍ SOBREPASAR EL LIMITE DE TIEMPO RELACIONADO AL PAGO DE REMUNERACIONES.