Autor:

El Reclamo No Ha Sido 100 % Solucionado

25 Noviembre, 2020 - 15:10
La explicación del resultado de mi reclamo, es escueto y sin fundamento por lo cual estoy absolutamente desconforme
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
  • Miércoles 11, Noviembre 2020
  • Número de Reclamo: 737761

Isapre Colmena

Monto erróneo en el pago de licencias

SEÑORES isapre colmena

PRESENTE


Las 4 licencias reclamadas, fueron pagadas por 1.100.000 cada una, en consecuencia que debieron ser pagadas por 1.600.000 app cada una de acuerdo a mi renta imponible. Pero la Isapre no entrega detalles de como realiza el cálculo y sólo se cierra a decir que están en lo correcto.


Este reclamo lo vengo haciendo desde Abril 2020 y en Octubre 2020 logré que me pagaran un diferencial no menor de $600.000 en cada licencia donde recién completé el $1.100.000 . Pero aún falta un saldo



Objetivo: Obtener una solucion
Que me dieran una explicación satisfactoria con detalle del cálculo del pago de las licencias y no una respuesta en que ellos están bien con lo calculado y punto Ya he mandado la documentación necesaria para el caso, a la Isapre y Compin, por lo cual no volveré a adjuntar lo mismo
Autor: M.D.
Publicado el Miércoles, Noviembre 11, 2020 - 14:59. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Volví a realizar la solicitud la semana pasada, incluyendo otros documentos y comentando de que era para complementar la primera solicitud (por si eso pudiera estar retrasando), pero me rechazaron la nueva solicitud en solo 2 días hábiles porque “faltaba información”. Claramente no leyeron la explicación de que era en forma de complemento de la original (incluye todo lo que piden).
Volví a realizar nuevamente una solicitud incluyendo todo lo que piden.

No importa que me comunique con servicio al cliente ni que solicite ayuda a través de la página web (van entre 4 y 6 intentos), el área de reembolsos siguen sin revisar el pago la solicitud del 01-03-2021 que aparece aprobada.

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