Isapre Cruz Blanca

Isapre cruz blanca - Mala atencion del call center

Información basada en cantidad porcentual de quejas recibidas en reclamos.cl vinculadas a aspectos escenciales de los servicios brindados.
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Jueves 09, Mayo 2013, Número de Reclamo: 247800 Foro Reclamos.cl
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Por razones de un accidente fui a dar a un traumatologo el cual me otorgó una licencia medica por un total de 11 dias, 8 como primera y 4 de continuacion.-
La primera se me cancelaron 5 dias a traves de un vale vista del banco BVWA, el cual fui a cobrar personalmente y luego de haber llenado un formulario solicitado por la Isapre a traves de la pagina Web para el deposito del segundo y tercer pago consecutivo en la cuenta de mi Banco, luego al consultar el dia 9 de Mayo al Call Center del fono publicado en la pagina web(600818000), la razon de por que no se ha depositado el Ultimo pago, el personal solo se limita a decir que el pago fue autorizado el dia 16 de Abril y que debe ser retirado en una oficina de la isapre ubicada en el centro de Santiago. Hago la consulta del porqué no se utilizo el mismo mecanismo del segundo pago(es decir en la cuenta de mi banco) y obtengo por respuesta que se generó un cheque que debe ser cobrado en sucursal, sin mediar ninguna explicacion mas por parte de los telefonistas. Insisto que este pago debe ser depositado de acuerdo a la solicitud de la Propia isapre y solo obtengo "vamos a generar el requerimiento...no corte , espere en linea"....22 minutos de espera con la musica correspondiente en el telefono. Hago un segundo llamado y me dicen que "vamos a generar el requerimiento,... espere en linea ""... y obtengo otros 16 minutos de musica para el telefono.
Absolutamente una falta de respeto con los cotizantes de la Isapre que por último pagamos el sueldo de estos "telefonistas".

Alvaro Riveros Oyarzo
Rut. 9.284.700-4
Cel 092289620




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Publicado por: IP 190.215.49.26 el Jueves, Mayo 9, 2013 - 13:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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