No liquida programa medico

Les comento que me realizaron un operación de HNP el día 12 de noviembre 2014 en clínica davila, como plazo máximo para liquidar el Programa Medico me indicaron que seria el día 6 de enero 2015, a la fecha aun no tengo respuesta por la liquidación del programa, de clínica davila me han llamado en reiteradas ocasiones e incluso me han enviado cartas solicitando el pago.cada vez que he ido a la isapre he consultado por mi caso, y la respuesta es siempre la misma "estamos atrasados", vía telefónica he solicitado la misma información por lo menos 10 veces, incluso ingresaron un requerimiento (891912), en la penúltima llamada el día 03/02 la srta. Patricia zariego (quien atiendo amablemente) consulto a través de su supervisor la situación, indicando que a mas tardar el día viernes 06/02 tendría una respuesta definitiva... Hoy ella se comunico conmigo avisando que aun no hay respuesta!!! Me recomendó realizar el reclamo via mail "porque era mas formal"Como ya se imaginan esta situación me tiene aburrido, por un lado la clinica cobrándome y por el otro ustedes no son capaces de dar respuesta después de 3 meses realizada la operación.necesito terminar con este proceso de una vez!!!.atte.Rodrigo Valenzuela B.