Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 29, Agosto 2018
  • Número: 524233

Isapre Cruz Blanca

No cubren operación por estafas en sus ventas

SEÑORES isapre cruz blanca

PRESENTE


cuando coticé la operación me percaté que había una cobertura que cubría el 25% en comparación con las otras que eran sobre el 70% y le pregunté a la vendedora Mila O. por qué esa cobertura en el caso de esa cirugía (Bariatrica) y me dice que el plan sólo ofrece esa cobertura la que dice: 25% de la Cobertura General del Plan, Sólo Libre Elección. entonces yo le pregunté qué quiere decir ya que ella es la encargada de explicarme el plan y me dice: lo que pasa es que la cirugía Bariatrica la isapre la cubre sólo en un 25% independiente de dónde y con quién te la hagas y esa cobertura es por el plan general de la operación quiere decir que si la operación te sale 6 millones cubre el 25% de esa totalidad, entonces yo le digo, bueno y por qué en esa parte de la gráfica no aparece la linea vertical que dice el tope o sin tope por qué? ...ella me dice que es porque el 25% es de la cobertura general y por ser libre elección no hay tope, perfecto, aclaré esa duda entre otras más y accedí a firmar, pero tiempo más tarde empecé a subir de peso y cuando me opero es que pido el presupuesto de cobertura y no me alcanza a cubrir el 8% de la operación, llamé y fui a la sucursal y me dicen que lo tienen que enviar denuevo porque podría estar mal hecho el presupuesto y que eso dura de 5 a 15 días, pero yo me opero pasado mañana 30 de Agosto y no me quiero encontrar con una cuenta posterior de casi 6 millones. necesito que me respeten el 25% de cobertura general que además la misma chica que me atendió hoy me dijo que quiere decir que no desglosa cada procedimiento sino que es general sobre la cirugía y eso si ustedes tienen grabación en atención deberían tenerlo. exijo que se respete lo que me dijeron cuando me vendieron el plan y exijo que se respete lo que dice en la gráfica o es que la gráfica del plan está hecha para engañar a los clientes, por que en definitiva me están cubriendo casi un 8% del plan general de la cirugía. necesito la resolución de este reclamo antes de que llegue mi cuenta para poder ingresarlo a la superintendencia donde ya conocen mi caso y sólo están esperando que lleve la resolución.
Autor: S.A.
Publicado el Miércoles, Agosto 29, 2018 - 08:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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