No pagan las cantidades de excesos y excedente que corresponden

Estimados (as) superintendencia de Isapre, junto con saludar deseo exponer mi reclamo y molestia que tengo con Isapre Cruz Blanca, Tengo un plan lo cual me descuentan 3.189 U.F. (Valor al 18.07 es de $ 86.712) y mis 3 entradas suman mensualmente un total de $ 120.000 y $ 140.000 aprox. de montos cotizados sin contabilizar cuando hay bonos extras.En el mes de Marzo del 2018, Bermat S.A., por error, descontó en mi liquidación 3,189 UF debiendo ser solamente 1,9050 UF. La Isapre en el mes de Marzo del 2018 recibió 1,284 UF de mas, lo cual conversé con ellos explicando la situación y quedaron en devolverlo, que a la fecha no ha sido así.Además en las cartolas de excesos figuran muchos "Cargos Manual" que descuentan y no tengo idea que significan. he consultado cada vez que llamo a la Isapre y no saben dar una respuesta al respecto. La cantidad de veces que he llamado a la Isapre han sido infinitas y definitivamente no obtengo respuesta y el problema que pasan y pasan los meses y aún no me solucionan el problema. En una oportunidad respondió por escrito la Sra. Fanny Estay G., Jefe de Atención Especializada donde envía un cuadro explicativo que es el mismo detalle que yo había realizado y coinciden la mayoría de ellas, el problema es que no sé donde están depositando esos dineros, porque insisto.... yo no estoy recibiendo todos los pagos que corresponden ni me están pagando los excedentes de acuerdo a las diferencias de lo cotizado con lo que me descuentan en las 3 liquidaciones.Tengo claro que los descuentos de las prestaciones no cubiertas son correctas debido corresponden a compras realizadas en las farmacias.Adjunto todos los documentos que creo que podrían servir de respaldo, solo espero el programa permita enviar todos estos documentos. Cordiales saludos y espero obtener una pronta respuesta por parte de Uds.