Compra de bono

Mi reclamo va dirigida a la reclamos.cl/empresa/ing">Isapre C. Blanca de la ciudad de Antofagasta ,por motivo que el día jueves 16 pido permiso en mi trabajo, ya que trabajo fuera de la ciudad para comprar un bono para un procedimiento que me realizarían el día sabado, en lo cual me encuentro con la sucursal cerrada por motivos de no tener energía electrica, es aquí donde va mi primera molestía ya que no avisarón que la sucursal estaria cerrada por lo cual hubiera pedido permiso otro día, posterior llamo por telefono para explicar situación y me venden los bonos por telefono, pero no me cubre pabellon ya que el medico no figura en sistema y no saben por que, acudo a la clinica a consultar me dicen que jamas han tenido problemas con los bonos y el medico si figura con los codigos entregados, por lo tanto tuve que pagar el pabellon en forma particular por que de la isapre no me dieron solución, me siento muy molesta ya que por algo pertenezco a la ISAPRE tengo laos pagos al día y no tengo por que estar pagando en forma particular si me cubre el procedimiento, haciendome pasar muy mal rato, necesito solución al respecto de por que en mi caso particular no me cubre pabellón para una endoscopía con el doctor Nataniel C. torreblanca rut:5.282.xxx-xatentamenteClaudia H. Arevalo